Arroganz unerwünscht

Jeder Besucher Namibias sollte schon bei der Ankunft an den Grenzkontrollen mit einem Lächeln begrüßt werden, sagte Präsident Nujoma während der offiziellen Eröffnung des Hauptbüros des Namibia Tourismus Rates in der Windhoeker Innenstadt am Mittwoch.

"Ich habe vor kurzem in einer der hiesigen Zeitungen gelesen, dass sich ein niederländischer Tourist über die Arroganz des Personals in einem der Rastlager im Etoscha National Park beschwert hat und auch nicht mit dem Essen zufrieden war. Dieses arrogante Auftreten der Angestellten in den Rastlagern kann nicht geduldet werden", sagte Präsident Nujoma. Er war von seiner Rede abgewichen und forderte die Verantwortlichen auf, die Zustände zu verbessern und dem Personal in der Tourismusindustrie beizubringen, die Besucher des Landes mit einem Lächeln zu empfangen und freundlich zu bedienen. Der Vorsitzende des Namibia Tourismus Rates und stellvertretende Staatssekretär im Ministerium für Umwelt und Tourismus, Simwanza Simenda, betonte anschließend, dass "wir (Namibia) die Touristen mehr brauchen, als die Touristen uns brauchen, wenn sie ihren Urlaub plannen". Wenn Touristen in das Land kommen, wollen sie sich erholen, ihren Urlaub genießen und keinen Stress erleben, so Simenda. Sind die Angestellten arrogant, haben ein schlechtes Benehmen und lässt der Service zu wünschen übrig, dann wird der Urlaub zum Stress. Die Folge ist, dass keine Besucher nach Namibia kommen, meinte Simenda.


Der Namibia Tourismus Rat (Namibia Tourism Board) hat die Aufgabe, die Tourismusindustrie des Landes in Übersee aggresiv und effektiv zu vermarkten und im Lande die Industrie zu regulieren, betonte Nujoma.