Bank-Bewertung geht weiter

Windhoek - Kunden des namibischen Finanzinstituts Bank Windhoek können in diesem Monat (April) weitere 1000 N$ gewinnen. Um ihre Dienstleistung zu verbessern, hat Bank Windhoek Anfang März 2010 eine sechsmonatige Dienstleistungsbewertungs-Kampagne gestartet. Während dieser Kampagne, die bis zum 31. August 2010 dauert, wird jeden Monat ein Dienstleistungsaspekt (Freundlichkeit, Professionalität, Empathie, Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Effizienz) beleuchtet (AZ berichtete).

Im Monat März konnten Kunden den Dienstwert "Freundlichkeit" bewerten. Im April ist Hilfsbereitschaft der Angestellten der Bank an der Reihe. Der Bankkunde kann eine SMS mit der Zweigstellenkode und der Bewertung zwischen 1 und 4 (eins steht für mangelhaft und vier für ausgezeichnet) an die Nummer 295 schicken. Eine SMS kostet zwei N$ (Mwst. nicht eingeschlossen).

"Durch diese Kampagne versuchen wir unseren Dienst zu verbessern. Kunden haben nun die Gelegenheit, die Qualität der Dienstleistungen zu bewerten und tragen somit dazu bei, die Dienstleistung weiter zu verbessern", sagte Marlize Horn, Bank-Windhoek-Leiterin für Öffentlichkeitsarbeiten.

Kunden, die sich an dieser Kampagne beteiligen, können laut Bank Windhoek jeden Monat 1000 N$ gewinnen. Weitere Information erscheint in den verschiedenen Filialen auf Plakaten und Broschüren.