Durchsagen in Deutsch

Nach einer Rundreise mit unserem Tourguide Ute von Ludwiger durch das wunderschöne Namibia wartete unsere Reisegruppe mit etwas Wehmut im Boardingroom auf den Aufruf zum Abflug nach Frankfurt. Nachdem die Abflugzeit schon überschritten war, kamen erste und dann zögerlich weitere Informationen, dass der Flug SW 285 wegen eines technischen Defekts der Maschine von Freitag, 23. Januar, auf Samstag verschoben werden musste.

Alle Durchsagen waren wegen der schlechten Qualität der Lautsprecheranlage selbst für gut Englisch sprechende Fluggäste sehr schlecht zu verstehen, so dass zeitweise große Unklarheit und Unsicherheit herrschte und häufige Nachfragen einzelner Reisender vorgebracht wurden. Da der weitaus größte Teil der Passagiere mit dem Ziel Frankfurt deutschsprachig war und - wie ich feststellte - Viele darunter nicht oder kaum Englisch beherrschten, schlug ich dem Personal am Boarding-Schalter vor, die Durchsagen auf Deutsch zu wiederholen. Ich war überrascht festzustellen, dass meine Anregung zur Verbesserung der Lautsprecheranlage und der Verwendung der deutschen Sprache für Flüge nach und von Deutschland von einigen Angestellten in bestem Deutsch beantwortet wurden. Die Möglichkeit der Durchsagen auf Deutsch ist also zumindest gegeben.

Dann wurde ich an den Leiter des Boarding verwiesen. Er fand meinen Vorschlag gut, bedankte sich und versprach, meine Vorschläge an seinen Vorgesetzten weiterzuleiten. Ob daraus etwas wird? Ich würde mich jedenfalls freuen, wenn nachfolgende Reisende von einer Verbesserung der Situation berichten könnten.

Am Rande sei noch vermerkt, dass die Unterbringung der Reisenden im Safari Court Hotel durch Air Namibia mit kostenlosen Buffet, der Hin- und Rücktransport zum Hotel am späten Abend und am Morgen sowie die Umbuchung der Anschlussflüge gut organisiert waren.

Heinz Kuhnen, Duisburg