Frankfurt-Flug wird eine Geduldsprobe

Swakopmund/Windhoek/Frankfurt (er) – Für den Flug von Frankfurt nach Windhoek oder umgekehrt müssen Kunden viel Geduld mitbringen. Grund: Seit knapp einem Jahr ist der Großteil aller Bildschirme auf dem Flieger außer Betrieb. Auf diesen werden gewöhnlich Filme zur Unterhaltung gezeigt.

„Ja es stimmt, einige unser Bildschirme für die Unterhaltung während des Fluges sind defekt“, teilte Paul Nakawa, Manager für Unternehmenskommunikation bei Air Namibia, auf AZ-Nachfrage mit. Seit wann dies der Fall ist, konnte er allerdings nicht sagen: „Es ist aber seit einigen Monaten so“, sagte er.

Air-Namibia-Kunden, die vor kurzem eine Deutschland-Reise unternommen haben, hatten die AZ über die Situation informiert. „Ich bin vor kurzem nach Frankfurt und zurück geflogen und auf beiden Flügen haben die Bildschirme nicht funktioniert, was auf einem zehn Stunden langen Flug ziemlich unangenehm ist“, teilte ein Fluggast der AZ mit. Nach seiner Darstellung hätten ihn die Stewardessen informiert, dass dies schon fast ein Jahr lang der Fall sei und etwa 70 Prozent der Bildschirme außer Betrieb seien. Ferner habe man ihm mitgeteilt, dass beide Flugzeuge (Airbus A330), die auf der Windhoek/Frankfurt-Route eingesetzt werden, von dem Ausfall des Entertainment-Systems betroffen seien.

„Wir wollen die Bildschirme reparieren, weil sie in einem derartigen Zustand sind, dass sie unseren Dienst negativ beeinflussen“, sagte Nakwa. Er ergänzte, dass Air Namibia die Bildschirme dann reparieren werde, sobald ausreichend finanzielle Mittel zur Verfügung stünden. „Das wird demnächst geschehen“, kündigte er an.

„Wenn auf einem Flug nicht alle Plätze besetzt sind ist, werden alle Passagiere zu Sitzen gebracht, wo die Bildschirme funktionieren. Wenn ein Flug aber gefüllt ist, dann essen und schlafen die vom Ausfall der Bildschirme betroffenen Passagiere meistens“, sagte Nakwa. Abschließend betonte er, dass Air Namibia sich für Unannehmlichkeiten entschuldige.