Geingob kritisiert Servicekultur

Swakopmund/Walvis Bay (er) - Während der Eröffnung des neuen Endmontagewerk von PSA in Walvis Bay unlängst, wich der namibische Präsident, Hage Geingob, kurz von seiner offiziellen Rede ab und übte starke Kritik an der Dienstleistungskultur in Namibia - nicht nur die der Regierungsinstanzen, sondern auch des Privatsektors. „Der Kundenservice ist nicht gut und wir müssen noch vieles ändern, wenn wir uns verbessern wollen“, stellte er fest.

Dabei sprach er aktuelle Themen an. Er kritisierte insbesondere die Serviceleistungen von Restaurants und Einkaufsläden. „Der Service ist nicht sehr freundlich“, meinte er und nahm sich dann die Zollbehörde beim internationalen Hosea-Kutako-Flugplatz in Windhoek vor: „Die Art wie Ihr als Zollbeamten unsere Gäste in Empfang nehmt, das hat einen großen Einfluss auf unser Land. Touristen bekommen ihren ersten Eindruck am Flughafen und wenn Ihr unfreundlich seid, dann werden Investoren abgeschreckt.“

Darüber hinaus kritisierte er das Flughafenterminal, welches er als „schrecklich“ beschrieb, es müsse dringend renoviert werden. „Eigentlich bin ich hier der Übeltäter. Es gab einen Vertrag, laut dem das Gebäude repariert werden sollte, doch den haben wir abgelehnt“, sagte das Staatsoberhaupt und ergänzte: „Ursprünglich sollte es drei Mrd. N$ kosten und jetzt brauchen wir lediglich 700 Mio. N$. Da stimmte was nicht.“