Zentralbank verbietet Abzocke

Laut BoN bleiben Abbuchungsaufträge ein Auftrag des Kunden an die Bank, der zu jeder Zeit storniert werden kann. „Debit Orders führen immer wieder zum Disput, wenn Banken Aufträge des Schuldners annehmen und die Abzüge ohne Genehmigung erhöhen oder zu einem früheren Datum abheben als übereingekommen. Ebenso verhält es sich mit Abzügen im Auftrag einer dritten Partei, bzw. Schuldner, die weiterhin Geld abziehen lassen obwohl die Schuld getilgt ist oder trotzdem der Kunde einen schriftlichen Auftrag bei der Bank eingereicht hat, die Zahlung einzustellen“, heißt es in dem Schreiben, welches betont, dass gerade fehlerhafte Beträge sowie Abzüge, die entweder nicht mit dem ursprünglichen Auftrag übereinstimmen oder nie erlaubt waren, des Öfteren moniert würden.

Sollte ein Kunde solche Fälle bemerken, darf die Bank diese Abzüge rückgängig machen. Alle Abbuchungsaufträge sind von der Zustimmung der zahlenden Person abhängig und liegt es sogar im Ermessen des Kunden, Zahlungen entgegen des ursprünglichen Übereinkommens mit einem Schuldner, befristet zu stornieren. „Irgendeine Änderung des Betrages sollte schriftlich bestätigt sein. Es liegt im Ermessen des Kontobesitzers einen Auftrag zu stornieren. Dies sollte allerdings vom Kunden schriftlich bei der Bank in Auftrag gegeben werden und letztere muss den Auftrag oder eine Kündigung honorieren“, heißt es ferner in der Mitteilung.

Unregelmäßigkeiten sollten sofort bei der Polizei gemeldet werden. In Fällen, wo sich Kunden von einer Bank benachteiligt fühlen, können sie eine Beschwerde bei der Zentralbank einreichen (Telefon 061-2835010 und 061-2835252 oder E-Mail Adresse „[email protected]“). Die BoN würde sich als Schlichter einsetzen, doch sei wichtig einzusehen, dass es dabei darum gehe, eine Lösung zum Besten beider Parteien zu finden.