Erneuter Dienstausfall bei MTC

Windhoek (ste) – Am vergangenen Samstag kam es erneut in den Filialen des Mobilfunkanbieters MTC zum Eklat, denn erneut fanden sich Kunden ein, deren Telefonverbindungen unterbrochen worden waren. So beschwerten sich Kunden lautstark in der Filiale im Grove-Einkaufszentrum, woraufhin eine der Damen am Kundenschalter sich an die Kundschaft wandte und erklärte: „Wenn Ihre Nummer mit 081-3 beginnt, können wir Ihnen einfach nicht helfen, denn dies ist ein globales Problem.“ Die Situation wurde dadurch verschlimmert, dass der Betrieb zwar ein Kunden-Managementsystem hat, dies aber nicht vollends einsetzt. Dadurch mussten Kunden, die eine einfache Rechnungszahlung vornehmen wollten, auf Schalter warten, die allesamt von Kunden besetzt wurden, die sich neue Handys besorgen oder ihren Vertrag verlängern wollten. Ferner funktionierte keine einzige Selbstbedienungsanlage und eine Zahlung war auch nicht durch dieses System möglich. Wie bei dem MTC-Dienstausfall am vorigen Montag, empfand Pressesprecher Fikameni Mathias auch diese Unterbrechung als Lappalie: „Das Problem betraf nur eine Handvoll Kunden, die alle eine SMS von MTC erhalten haben, und das Problem wurde inzwischen behoben.“ Wie die Betroffenen diese Textbotschaft empfangen oder lesen sollten, das blieb auch diesmal unerklärt. Foto: Frank Steffen